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List:       suse-laptop
Subject:    [suse-laptop] SCHWACH !!WG: Ticket [200xxxx430003509] WLAN hat keine Route und kein NS
From:       "Thomas Schlosser" <tschloss () web ! de>
Date:       2004-11-26 17:03:48
Message-ID: 000d01c4d3d9$e6278490$0400a8c0 () 387072
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Da hatte ich zwei kleine Anfragen an den Support und nicht der kleinste
Hinweis kam zurück.
Der Support beantwortet nur Fragen zu Themen, die NIE schief gehen. Wenn mal
was nicht geht, ist das - per definitionem - kein Thema des kostenlosen
Supports.

Schade!

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: support+20041122430003509@suse.de
[mailto:support+20041122430003509@suse.de] 
Gesendet: Freitag, 26. November 2004 17:56
An: tschloss@web.de
Betreff: Re: Ticket [20041122430003509] WLAN hat keine Route und kein NS


Sehr geehrter

vielen Dank für Ihre Anfrage an den SUSE LINUX Installationssupport.

Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie sehr lange auf eine Antwort von uns
warten mussten. Wir hatten in den vergangenen Wochen sehr viele Anfragen zu
beantworten, daher kam es zu dieser sehr grossen Verzögerung.

Sie schrieben:

> PRODUCT: SuSE Linux I386 9.2 Professional
> Mein Notebook läuft hinter einem DSL-Router mit DHCP-Server (Vigor 
> 2200E).
> 
> Kabelgebunden klappt alles bestens (auch DHCP).
> Lasse ich das Kabel weg, bekomme ich über die eingebaute Centrono 2100 
> Lösung folgende Situation:
> 
> (1) ping zum Router klappt
> 
> (2) DNS Namen werden nicht aufgelöst (die Anfrage "host www.suse.de" 
> führt zu keinen Ergebnis, füge ich dagegen noch einen Namenserver 
> (z.B. den Router) an klappt es) Die Datei /etc/resolve.conf ist leer.
> 
> 
> (3) Externe URLs/IPs werden nicht gefunden. Es gibt keine Route zu 
> einem default gateway. Wenn ich diese einrichte per "route add default gw
192.168.0.1"  dann geht das auch mit externen IPs.
[...]

Die Einrichtung von Netzwerk/WLAN fällt nicht mehr in den Rahmen des
kostenfreien Installationssupportes. Informationen rund um die Einrichtung
des Netzwerkes finden Sie in unserer Supportdatenbank oder in unserer
Mailingliste. 
 
Nähere Informationen über das Leistungsangebot unseres kostenfreien  
Supports erhalten Sie in der Broschüre 'Support bei SuSE', die Ihrer SuSE  
Linux Version beiliegt oder online unter:  
  
http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/support_overview.html  
  
Jedoch ist der kostenfreie Installationssupport nicht das einzige  
Supportangebot, um Anfragen zu verschiedenen Themen zu beantworten. Mit  
unserem Advanced Support Service erhalten Sie telefonische Hilfe zu  
verschiedenen Themen wie Installation, Multimedia, X11 oder sogar zur  
Konfiguration Ihres heimischen Netzwerkes. Nähere Informationen zu diesem  
Leistungsangebot erhalten Sie ebenfalls unter der obigen URL.   
  
Erreichbar ist unser Advanced Support Service montags bis freitags   
von 9 bis 21 Uhr unter den folgenden Rufnummern:  
  
Deutschland	0190-862-800	1,86 Euro/Min  
Österreich	0900-470 110	1,80 Euro/Min  
Schweiz		0900-700 710	3.13 SFR/Min  
  
Desweiteren steht Ihnen unsere Supportdatenbank im neuen Portal   
http://portal.suse.de jederzeit zur Verfügung.  

Mit freundlichen Grüßen,

        Ihr SUSE LINUX Support-Team
        Dirk Mieseler

--
Telefon:  Mo-Fr 13-17 Uhr
          Deutschland: 0180 500 3612 (12   ct/min)
          Österreich:  0820 500 781  (14,5 ct/min)
          Schweiz:     0848 860 847  (Kosten abh. vom Provider)
WWW:      http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/
Mail:     Support SUSE LINUX GmbH <support@suse.de>
---------------------------------------------------------------
Advanced Support Service (9-21 Uhr):

Deutschland: 0190-862 800 (1,86 EUR/Minute)
Österreich:  0900-470 110 (1,80 EUR/Minute)
Schweiz:     0900-700 710 (3,13 sFr/Minute)
---------------------------------------------------------------
simply change to www.suse.de


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    suse-laptop-unsubscribe@suse.com
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Sie eine Mail an: suse-laptop-help@suse.com



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